北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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周围环境超赞，离夜市和大金塔走路就到。客栈设计很有风情。预订完老板就打电话告诉我们到客栈的路线。给我们推荐了几个好玩的地方，只是老板告诉的口岸现在并不能出镜，耽误了半天时间。住了两天，唯一不满的是从11点到我们12：10离开，不停地打电话，敲门，催促我们退房。
会员6936：好评
还可以，周边全都是这样的旅店。
会员5643：好评
房间还不错，酒店位置也好，就在告庄里，离夜市也近。唯一就是感觉卫生间有点不好，马桶不是很好冲水，地漏不是很快。